REGLAS Y TÉRMINOS


  1. General

    1.1. Las Reglas y los Términos definidos en este texto describen el uso de todos los juegos y servicios proporcionados a través de www.1ante.com (denominado "Sitio web" o "Sitios web") y mediante una aplicación descargable (denominada "Aplicación" o "Aplicaciones"). ) Estas Reglas y Términos, la declaración de Política de Privacidad, las Reglas del Juego y cualquier documento al que se haga referencia en ellos constituyen un acuerdo vinculante entre 1ANTE y el Cliente. Le recomendamos encarecidamente que lea estas Reglas y Condiciones detenidamente antes de aceptarlas. Si no está de acuerdo con estas Reglas y Condiciones, no utilice más este (s) sitio (s) o aplicación (s). Estas Reglas y Condiciones también se aplicarán a todos los juegos realizados a través de dispositivos móviles y otros dispositivos compatibles. Su uso posterior de los sitios web y / o las aplicaciones constituirá su aceptación de las reglas y los términos de 1ANTE. Las Reglas y los Términos entran en vigencia inmediatamente.

    1.2. Toda la información necesaria en el sitio web es proporcionada por la empresa que actúa como proveedor de servicios informativos - SAGA GROUP N.V., registrada en Heelsumstraat 51 E-Commerce Park, Curacao (número de licencia de juego 8048 / JAZ2018-026). De conformidad con el acuerdo de términos de uso, el uso en el texto de los siguientes pronombres y frases, como "Nosotros", "Nuestro" y "Compañía" se refieren a la empresa anterior SAGA GROUP N. V.

    1.3. "1ANTE" son nombres de marca propiedad de SAGA GROUP N.V.

    1.4. "Juegos", "El Juego", "Juego", "Servicio", "Los Servicios" se refiere a cualquier servicio ofrecido por el (los) Sitio (s) y / o Aplicación (es).

    1.5. 1ANTE se reserva el derecho de cambiar y modificar estas Reglas y Términos por cualquier motivo que pueda surgir. Siempre que se realicen cambios a estas Reglas y Términos, le notificaremos antes de que entren en vigencia los nuevos cambios. Si no acepta las Reglas y los Términos actualizados, debe dejar de usar el (los) Sitio (s) y / o Aplicación (es).

    1.6. Usted comprende y acepta estar obligado por las disposiciones de este texto, y que pueden ser modificadas de vez en cuando. Usted reconoce que al registrarse y usar los sitios web y / o las aplicaciones también está sujeto a los términos que se encuentran en la Política de privacidad y las Reglas individuales del juego. Se supone que ha leído, entendido y aceptado todos los términos que contienen estos documentos.

    1.7. Estas Reglas y Términos pueden publicarse en otros idiomas y contendrán el mismo contenido correspondiente. Esto se hace para ayudar a los jugadores y únicamente con fines informativos. La versión en inglés es la base legal de la relación entre 1ANTE y el Cliente. En el caso de cualquier diferencia entre la versión en inglés y la versión en otro idioma, la versión en inglés abundará en todo momento.

  2. Sus obligaciones

    2.1. Puede abrir solo una cuenta. Si abre otra cuenta, 1ANTE puede anular todas las apuestas realizadas desde esta cuenta duplicada. Usted declara que tiene 18 años de edad; es su deber saber si el juego en línea está permitido en su país de residencia. Está estrictamente prohibido y es una ofensa criminal apostar siendo menor de edad. Deberás usar tu cuenta solo en tu propio nombre. Puede utilizar los juegos y servicios ofrecidos por 1ANTE estrictamente para fines recreativos y de disfrute.

    2.2. Usted sabe si los juegos en línea son legales en el país desde el que accede a los sitios web y las aplicaciones. De este modo declaras que no eres residente de los Estados Unidos de América, sus dependencias, bases militares y territorios, Francia, Italia, España, Singapur, Sudáfrica, Bélgica, Dinamarca, Reino Unido, Camboya, Pakistán, Uganda, Filipinas, Angola , Afganistán, Indonesia, Kuwait, Myanmar, Canadá, República Popular de Corea, Laos, Namibia, Siria, Taiwán, Albania, Hong Kong, Iraq, Yemen, Corea del Sur, Nicaragua, Panamá, Rumania, Sudán, Argelia, Zimbabue, Irán, Guyana, Israel, Papua Nueva Guinea.

    2.3. Como cliente de 1ANTE, usted es responsable de proporcionar los datos personales correctos, como, entre otros, la dirección, el correo electrónico es completamente verdadero y está actualizado, y si hubiera cambios en estos detalles, deberá informar inmediatamente a 1ANTE. Si 1ANTE debe aclarar que la información proporcionada no es correcta, conservamos el derecho de bloquear la cuenta de los jugadores y confiscar todos los fondos en la cuenta.

    2.4. Puede usar juegos y servicios de 1ANTE con fondos que no tienen un origen ilegal. 1ANTE se reserva el derecho de prohibir a un Cliente y confiscar todos los fondos de la cuenta si se sospecha razonablemente que ha habido un involucramiento en actividades fraudulentas que incluyen, entre otros: envío de datos personales o documentos falsificados, robados o malversado de otra manera, uso de métodos de pago o números de cuenta robados, colusión y dumping de chips.

    2.5. El Cliente es responsable de cualquier informe con sus impuestos y / o tarifas correspondientes que puedan aplicarse a las ganancias derivadas de la participación en juegos y / o servicios de 1ANTE.

    2.6. El Cliente reconoce que solo las tarjetas de crédito y los instrumentos financieros emitidos legalmente por instituciones legales se pueden utilizar para depósitos y retiros en sitios web y aplicaciones.

    2.7. El Cliente comprende que al participar en juegos y servicios ofrecidos por 1ANTE existe el riesgo de perder fondos. Si no acepta esto, le recomendamos encarecidamente que no siga utilizando el (los) sitio (s) web (s) y la (s) aplicación (es).

    2.8. El Cliente utilizará los Sitios web y las Aplicaciones solo para uso personal y recreativo de acuerdo con las Reglas y los Términos establecidos por 1ANTE y todas las leyes, normas y reglamentos del organismo regulador correspondiente.

    2.9. El Cliente reconoce que la comunicación con los empleados de

    2.1. Puede abrir solo una cuenta. Si abre otra cuenta, 1ANTE puede anular todas las apuestas realizadas desde esta cuenta duplicada. Usted declara que tiene 18 años de edad; es su deber saber si el juego en línea está permitido en su país de residencia. Está estrictamente prohibido y es una ofensa criminal apostar siendo menor de edad. Deberás usar tu cuenta solo en tu propio nombre. Puede utilizar los juegos y servicios ofrecidos por 1ANTE estrictamente para fines recreativos y de disfrute.

    2.2. Usted sabe si los juegos en línea son legales en el país desde el que accede a los sitios web y las aplicaciones. De este modo declaras que no eres residente de los Estados Unidos de América, sus dependencias, bases militares y territorios, Francia, Italia, España, Singapur, Sudáfrica, Bélgica, Dinamarca, Reino Unido, Camboya, Pakistán, Uganda, Filipinas, Angola , Afganistán, Indonesia, Kuwait, Myanmar, Canadá, República Popular de Corea, Laos, Namibia, Siria, Taiwán, Albania, Hong Kong, Iraq, Yemen, Corea del Sur, Nicaragua, Panamá, Rumania, Sudán, Argelia, Zimbabue, Irán, Guyana, Israel, Papua Nueva Guinea.

    2.3. Como cliente de 1ANTE, usted es responsable de proporcionar los datos personales correctos, como, entre otros, la dirección, el correo electrónico es completamente verdadero y está actualizado, y si hubiera cambios en estos detalles, deberá informar inmediatamente a 1ANTE. Si 1ANTE debe aclarar que la información proporcionada no es correcta, conservamos el derecho de bloquear la cuenta de los jugadores y confiscar todos los fondos en la cuenta.

    2.4. Puede usar juegos y servicios de 1ANTE con fondos que no tienen un origen ilegal. 1ANTE se reserva el derecho de prohibir a un Cliente y confiscar todos los fondos de la cuenta si se sospecha razonablemente que ha habido un involucramiento en actividades fraudulentas que incluyen, entre otros: envío de datos personales o documentos falsificados, robados o malversado de otra manera, uso de métodos de pago o números de cuenta robados, colusión y dumping de chips.

    2.5. El Cliente es responsable de cualquier informe con sus impuestos y / o tarifas correspondientes que puedan aplicarse a las ganancias derivadas de la participación en juegos y / o servicios de 1ANTE.

    2.6. El Cliente reconoce que solo las tarjetas de crédito y los instrumentos financieros emitidos legalmente por instituciones legales se pueden utilizar para depósitos y retiros en sitios web y aplicaciones.

    2.7. El Cliente comprende que al participar en juegos y servicios ofrecidos por 1ANTE existe el riesgo de perder fondos. Si no acepta esto, le recomendamos encarecidamente que no siga utilizando el (los) sitio (s) web (s) y la (s) aplicación (es).

    2.8. El Cliente utilizará los Sitios web y las Aplicaciones solo para uso personal y recreativo de acuerdo con las Reglas y los Términos establecidos por 1ANTE y todas las leyes, normas y reglamentos del organismo regulador correspondiente.

    2.9. El Cliente reconoce que la comunicación con los empleados de 1ANTE debe realizarse de manera formal y amable. No se tolerará ningún comportamiento abusivo hacia los empleados de 1ANTE y 1ANTE se reserva el derecho de terminar la relación con el Cliente en las circunstancias que 1ANTE considere apropiadas.

    2.10. Si un Cliente califica como Persona Expuesta Políticamente, es obligación del Cliente informar dicha información al Servicio de Atención al Cliente de 1ANTE y dejar de utilizar los Juegos y / o Servicios de 1ANTE inmediatamente. Persona Expuesta Políticamente, es decir, cualquier persona que ocupe un cargo público importante (o que lo haya ocupado en cualquier momento del año anterior), que tenga acceso a fondos públicos o esté en una posición de influencia. Las PEP incluyen a familiares fácilmente identificables y asociados de dichas personas. Si no se informa esta información, se suspenderá la cuenta del Cliente y se depositarán los fondos para su confiscación. Una revisión detallada de la cuenta del Cliente continuará momentáneamente. La cuenta no estará disponible para el momento de la investigación. 1ANTE se reserva el derecho de no continuar ofreciendo Juegos y / o Servicios al Cliente bajo ninguna circunstancia procediendo a la investigación.

    debe realizarse de manera formal y amable. No se tolerará ningún comportamiento abusivo hacia los empleados de 1ANTE y 1ANTE se reserva el derecho de terminar la relación con el Cliente en las circunstancias que 1ANTE considere apropiadas.

    2.10. Si un Cliente califica como Persona Expuesta Políticamente, es obligación del Cliente informar dicha información al Servicio de Atención al Cliente de 1ANTE y dejar de utilizar los Juegos y / o Servicios de 1ANTE inmediatamente. Persona Expuesta Políticamente, es decir, cualquier persona que ocupe un cargo público importante (o que lo haya ocupado en cualquier momento del año anterior), que tenga acceso a fondos públicos o esté en una posición de influencia. Las PEP incluyen a familiares fácilmente identificables y asociados de dichas personas. Si no se informa esta información, se suspenderá la cuenta del Cliente y se depositarán los fondos para su confiscación. Una revisión detallada de la cuenta del Cliente continuará momentáneamente. La cuenta no estará disponible para el momento de la investigación. 1ANTE se reserva el derecho de no continuar ofreciendo Juegos y / o Servicios al Cliente bajo ninguna circunstancia procediendo a la investigación.

  3. Su cuenta

    3.1. El Cliente debe abrir una cuenta para uso personal en 1ANTE para poder participar en los juegos y servicios ofrecidos por 1ANTE.

    3.2. El cliente es consciente de que solo se permite una cuenta en todos los casos por persona, por hogar, por dirección, por computadora compartida y por dirección IP compartida. La creación de la cuenta es únicamente para uso personal, no se permite ninguna actividad principal en nombre de otra persona en 1ANTE. Si el Cliente nota que se han creado varias cuentas, es responsabilidad del Cliente informar inmediatamente a 1ANTE al respecto. 1ANTE se reserva el derecho de decidir si se han registrado, abierto o creado varias cuentas sin errores y es el resultado de un error. Si 1ANTE debe tener motivos razonables para creer que se ha cometido o negociado un fraude, nos reservamos el derecho de bloquear la cuenta y confiscar los fondos que contenga. El abuso de bonificación se trata como 'fraude' en estas Reglas y Condiciones de 1ANTE. El abuso de bonificación incluye, pero no se limita a, la apertura de varias cuentas para aprovechar los beneficios adicionales o bonificaciones de 1ANTE. Comportamiento como este no es tolerado en 1ANTE y será apropiadamente reaccionado.

    3.3. El Cliente se asegura de que la información proporcionada sea correcta, completa y actualizada. 1ANTE lleva a cabo procedimientos de verificación en sus Clientes. Le informamos que si 1ANTE sospecha que cualquier información es engañosa, falsa o comprometida de alguna manera, nos reservamos el derecho de imponer restricciones a su cuenta. Es responsabilidad del cliente actualizar la información a través de la pestaña "Mis detalles" si dicha información cambia.

    3.4. Como parte del registro en 1ANTE, se debe proporcionar información como, por ejemplo, la contraseña y el número de teléfono móvil. Nadie en 1ANTE nunca preguntará la contraseña de la cuenta del Cliente. Es responsabilidad exclusiva del Cliente mantener segura la contraseña de la cuenta. 1ANTE no es responsable por ningún uso indebido intencional o accidental de la cuenta del Cliente si los datos de acceso han sido revelados a terceros.

    3.5. 1ANTE se reserva el derecho en cualquier momento de realizar comprobaciones de seguridad en la cuenta de Clientes donde se soliciten los siguientes documentos, entre otros: (a) identidad del Cliente (b) comprobante de domicilio (c) declaración del método de pago utilizado y cualquier información provista a 1ANTE por parte del cliente. 1ANTE se reserva el derecho de limitar la cuenta del Cliente durante el proceso de verificación y / o investigación. Si el cliente no envía documentos a pedido, dentro de los 5 días, 1ANTE tiene derecho a restringir el acceso a su cuenta durante la auditoría.

    3.6. 1ANTE se reserva el derecho de cerrar, rechazar y prohibir una cuenta a su entera discreción sin ninguna descripción de los motivos.

    3.7. El Cliente tiene derecho a cerrar y / o suspender la cuenta de jugadores en 1ANTE en cualquier momento poniéndose en contacto con soporte al cliente por correo electrónico, chat o teléfono. Todos los fondos ubicados en la cuenta estarán disponibles para su retiro. El cierre de la cuenta de Clientes no le permite al Cliente crear una nueva cuenta. Si el Cliente desea renovar la relación contractual con 1ANTE, la cuenta cerrada debe reabrirse informando a la atención al cliente por correo electrónico, chat o teléfono. Si la cuenta del cliente se ha cerrado debido a alguna forma de exclusión de los juegos de apuestas, la cuenta debe permanecer cerrada por el tiempo que se ha excluido. Cualquier cuenta adicional realizada está sujeta a los términos establecidos en estas Reglas y Términos.

    3.8. Toda comunicación entre 1ANTE y el Cliente se almacenará durante un período de tiempo que 1ANTE considere apropiado.

    3.9. El Cliente reconoce y acepta las limitaciones y / o restricciones de acceso a Juego y / o Servicio de 1ANTE debido a razones legales de proveedores de juegos individuales.

    3.9.1. Territorios restringidos y / o regulados para juegos NetEnt

  4. Depósitos

    4.1. Para poder participar en los juegos y servicios de 1ANTE, el Cliente debe hacer un depósito mínimo. Se han establecido cantidades mínimas y máximas de depósito y se pueden analizar en la sección "Métodos de pago". El Cliente puede hacer un depósito en cualquier momento utilizando una tarjeta de débito, una billetera electrónica, una tarjeta prepaga y / o un vale y mediante una transferencia bancaria directa. 1ANTE no acepta cheques en efectivo. 1ANTE se reserva el derecho de no aceptar ciertas monedas y / o métodos de pago debido a razones que se mantendrán desinformadas.

    4.2. El Cliente acepta que al depositar fondos en la cuenta de los jugadores el propósito es usarlos para (a) participar en los juegos y servicios ofrecidos por 1ANTE (b) para resolver cualquier tarifa, cargo o penalidad que pueda incurrir en relación con estos juegos y servicios . 1ANTE cobra tarifas de depósito según el método de pago elegido. Las tarifas de depósito son visibles durante el proceso de depósito y pueden explorarse más a fondo a través de la sección "Métodos de pago".

    4.3. Los fondos depositados estarán disponibles en la cuenta del Cliente después de la confirmación del depósito. La confirmación del depósito puede tomar una cantidad variable de tiempo. La función de 1ANTE es asegurarse de que haya fondos disponibles para participar en juegos y servicios lo más rápido posible. 1ANTE no se responsabiliza del tiempo que tarde en verificar la transacción.

    4.4. 1ANTE se reserva el derecho de realizar comprobaciones de seguridad antes y / o después de los depósitos.

    4.5. Si 1ANTE acredita erróneamente su cuenta con ganancias que no le pertenecen o que no provienen de su propio juego o uso de los servicios ofrecidos por 1ANTE, el importe abonado pertenece y es propiedad de 1ANTE. 1ANTE se reserva el derecho de anular inmediatamente cualquier transacción y / o retiro realizado con estos fondos. Si el Cliente retirara fondos como estos antes de que 1ANTE tenga conocimiento del error, el monto pagado erróneamente constituiría una deuda del Cliente con 1ANTE. En caso de ganancias incorrectas pagadas al Cliente, es responsabilidad de los Clientes comunicarse inmediatamente con el soporte de 1ANTE por correo electrónico, teléfono o chat.

    4.6. El Cliente solo usará métodos de pago emitidos legalmente y que pertenecen al Cliente.

    4.7. El depósito mínimo en 1ANTE es EUR (10).

    4.8. 1ANTE se reserva el derecho de abonar cualquier retirada solicitada mediante transferencia bancaria directa si se han detectado sospechas de fraude o mala conducta al depositar fondos en 1ANTE y / o participar en juegos y servicios ofrecidos por 1ANTE.

    4.9. El Cliente de 1ANTE puede elegir que las cuentas de los jugadores se denominen en euros (EUR) o en dólares (USD). Las ganancias se pagan en la cuenta de jugadores en la que se encuentra la moneda. No es posible cambiar la moneda de la cuenta.

    4.10. Si 1ANTE sospecha que el Cliente ha depositado fondos en la cuenta de jugador para aprovechar las fluctuaciones de cambio y / o otros incentivos cuando los fondos no se utilizan para su propósito, es decir, participar en juegos y servicios de 1ANTE, 1ANTE se reserva el derecho de imponer limitaciones y tarifas sobre retiros y en la Cuenta de jugadores en general. 1ANTE se reserva el derecho de imponer requisitos mínimos de apuesta para las sumas depositadas antes de que se pueda realizar un retiro.

    4.11. Si 1ANTE sospecha que los fondos depositados en la cuenta de los jugadores no están destinados a participar en los juegos y servicios ofrecidos por 1ANTE, 1ANTE se reserva el derecho de congelar la cuenta e informarlo a las autoridades pertinentes.

    4.12. 1ANTE no es una institución financiera y no otorga créditos a sus clientes y el Cliente no puede esperar ningún interés sobre los fondos disponibles en la cuenta.

    4.13. Si 1ANTE recibe una solicitud de devolución de cargo en relación con los fondos depositados en la cuenta, 1ANTE se reserva el derecho de bloquear la cuenta de los jugadores sin divulgar más información. Se impondrá un control de seguridad de 1ANTE para verificar las intenciones, el titular de la cuenta y el método preferido de pago. Se pueden aplicar tarifas y cargos adicionales de 1ANTE para procesar esta transacción.

  5. Retiros

    5.1. Todas las posibilidades de retiro están claramente establecidas y se muestran en los sitios web y las aplicaciones.

    5.2. Los retiros son posibles a través de transferencia bancaria o al último método utilizado para el último depósito. Los retiros se realizarán solo a nombre y al titular de la cuenta registrada. Los retiros y / o reembolsos a una cuenta que pertenece a otra persona o entidad se clasifican como lavado de dinero. Los fondos marcados como "Bonus Money", "Bonus Casino", "Bonificaciones Poker Betting" no se pueden retirar. Esto también se aplica a los fondos que se pierden en cualquier transacción, fondos abortados o bloqueados de los juegos.

    5.3. Hacer una apuesta desde una jurisdicción en la que se encuentra podría ser ilegal. Es responsabilidad exclusiva del Cliente no hacer una apuesta en circunstancias como estas.

    5.4. Para verificación adicional puede requerir, pero no se limita a, copias de la identificación de un jugador (pasaporte, DNI, permiso de conducir), comprobante de domicilio y / o copias de tarjetas de crédito / débito, billetera electrónica y estados de cuenta bancarios cuando corresponda .

    5.5. Todas las transacciones son monitoreadas por el equipo de seguridad de 1ANTE. La prevención del lavado de dinero es una de las principales prioridades del departamento de seguridad 1ANTE. 1ANTE informará cualquier transacción sospechosa a la autoridad pertinente. 1ANTE se reserva el derecho de suspender, bloquear o cerrar una cuenta de un Cliente confiscando los fondos en el mismo si se le solicita hacerlo de acuerdo con la ley aplicable para evitar el lavado de dinero.

    5.6. 1ANTE puede cobrar tarifas por el procesamiento de los retiros y esta información se expondrá claramente al Cliente durante el proceso de retiro.

  6. Bonos

    6.1. 1ANTE se reserva el derecho de eliminar, agregar o cambiar cualquier bonificación que esté disponible en la cuenta de cualquier Cliente y no haya sido reclamada. 1ANTE no eliminará ninguna bonificación reclamada y activa en circunstancias normales.

    6.2. Las bonificaciones pueden tener requisitos de apuesta adjuntos. Estos requisitos se mostrarán adecuadamente antes de que el Cliente decida usar un bono cuando los requisitos de apuesta sean aplicables. Los montos de retiro solo serán posibles para el saldo de dinero real. Se perderá el saldo de dinero de bonificación al retirarse. 1ANTE tiene el derecho de elegir qué juego y qué servicio contribuyen a los requisitos de apuesta.

    6.3. Los juegos tienen diferentes niveles de contribución hacia los requisitos de apuesta.

    6.4. Los bonos se pueden recibir una vez por persona (Cliente), por hogar, por dirección, por computadora compartida y por dirección IP compartida. Los Free Spins se deben apostar con una bonificación activa. Si la bonificación está inactiva pero el cliente utiliza Free Spins, todas las ganancias de Free Spins o de cualquier otro juego de casino se cancelarán sin apuestas. La misma regla se aplica a los juegos de bonificación en las máquinas tragamonedas.

    6.5. 1ANTE se reserva el derecho de imponer diversas restricciones a los diferentes países donde los Clientes pueden residir en relación con las bonificaciones por razones no divulgadas. Además, nos reservamos el derecho de ofrecer bonos específicos a clientes individuales o grupos de clientes y su terminación, cambio u otra alteración sin explicación y / o compensación en cualquier forma.

  7. Cuentas inactivas e inactivas

    7.1. 1ANTE considera la cuenta de un Cliente inactiva cuando no ha habido actividad del Cliente durante seis (6) meses.

  8. Política de cookies

    8.1. Es esencial para 1ANTE crear un entorno divertido y agradable para sus clientes, por lo que los datos personales deben recopilarse para ofrecer juegos y / o servicios adaptados a cada cliente con el fin de lograr la excelencia. Usted acepta que 1ANTE recopilará sus datos personales. 1ANTE protegerá estos datos de acuerdo con nuestra Política de privacidad que está disponible en la página principal de los sitios web y en la pantalla de inicio de las aplicaciones.

    8.2. El Cliente reconoce que 1ANTE recopila datos pequeños del navegador en uso para ingresar Sitios web y / o Aplicaciones llamados "cookies" y / o "cookies". La información personal de cada cliente es estrictamente confidencial y se usará solo cuando sea necesario. La información se utilizará, pero no se limitará a: ofertas de bonificación, mensajes promocionales y llamadas telefónicas, correos electrónicos de marketing. Cualquier cuenta de Cliente con o sin fondos recibiría tal información.

  9. Circunstancias excepcionales / juegos abortados

    9.1. 1ANTE se reserva el derecho de cancelar apuestas y otorgar reembolsos a jugadores en caso de problemas inesperados o eventos fuera del control directo de 1ANTE tales como, entre otros: problemas técnicos a proveedores de servicios y / o juegos externos, problemas de conexión a Internet del Cliente, hardware , software y / o equipo del Cliente. 1ANTE no se responsabiliza por ninguna falla que no pueda controlar.

    9.2. 1ANTE tiene el derecho de anular grandes apuestas que se utilizan para aprovechar las ofertas y / o servicios.

    9.3. Si una apuesta o servicio está atrapado en el medio, por ejemplo, una pérdida al jugar a la ruleta, se puede solicitar un reembolso contactando al servicio de atención al cliente. El reembolso se acreditará a la cuenta del Cliente no más de 48 horas después de que se haya tomado la decisión.

    9.4. Si se ha realizado una bonificación y se ha acreditado al cliente que se considera defectuosa o incorrecta, 1ANTE tiene derecho a modificar la bonificación o el saldo del Cliente para modificar el error. Si una apuesta, juego y / o servicio contiene un error o inexactitud que no debe existir, 1ANTE tiene derecho a modificar el bono o el saldo del Cliente para modificar el error.

    9.5. 1ANTE no aceptará ninguna responsabilidad por el tiempo de inactividad, interrupciones del servidor o cualquier alteración inesperada del juego y / o consumo del servicio. Además, 1ANTE no se responsabilizará de las perturbaciones en la conexión, retrasos o cualquier otro obstáculo operacional que pueda dar lugar a una inaccesibilidad parcial o completa de los sitios web o las aplicaciones y sus respectivos contenidos. Los reembolsos se pagan individualmente a partir de una decisión positiva de la administración.

    9.6. 1ANTE se esfuerza por que sus sitios web y sus aplicaciones estén disponibles las veinticuatro horas del día, sin embargo, 1ANTE no aceptará ninguna responsabilidad si sus sitios web y / o sus aplicaciones no están disponibles para cualquier período. de tiempo. 1ANTE se reserva el derecho de modificar el contenido de los juegos y / o servicios disponibles en el (los) sitio (s) y aplicación (s), realizar tareas de mantenimiento, actualizar el sistema o cualquier otra alteración técnica y / o de software necesaria en el discreción de la gerencia.

    9.7. 1ANTE espera que cualquier Cliente no abuse de ningún error en el (los) Sitio (s) y / o Aplicación (es). Se espera que un Cliente que se haya enterado de un estado incompleto en el (los) Sitio (s) y / o Aplicación (es) debe abstenerse de tomar ventaja de eso e informar al soporte al cliente inmediatamente. Un Cliente que ha aprovechado los errores y no ha informado al servicio de atención al cliente en un tiempo razonable puede ser considerado responsable y 1ANTE tiene derecho a reclamar una indemnización que haya incurrido por incumplir esta disposición.

  10. Atención al cliente

    10.1. La experiencia del cliente es esencial para 1ANTE y entendemos que hay numerosos asuntos de los clientes que deben tratarse en consecuencia. En caso de incertidumbre, preguntas generales y quejas de cualquier tipo, los visitantes y clientes de 1ANTE pueden contactarnos por correo electrónico.

    Correo electrónico: [email protected]

    Chat en vivo: consulte la sección "Contáctenos" o haga clic en el icono de chat a través del Panel de ayuda

    Teléfono: +

    10.2. Al contactar al servicio de atención al cliente de 1ANTE, se espera que el Cliente no

    - Usar declaraciones sexualmente ofensivas

    - Usa declaraciones que directa o indirectamente inciten al odio

    - Abusar, acosar o influenciar al soporte al cliente de una manera que causa angustia, inconveniencia e inseguridad a los agentes de 1ANTE

    10.3. 1ANTE no tolera la comunicación abusiva y las cuentas de los jugadores de los clientes señalados como abusivas serán prohibidas, eliminadas, inactivadas o tratadas de cualquier manera que detenga su uso de los sitios web y / o aplicación (s) de 1ANTE. Todos los fondos en la cuenta están sujetos a ser confiscados por 1ANTE.

  11. Quejas

    11.1. 1ANTE reconoce que pueden producirse malentendidos y / o malas experiencias de vez en cuando y que los clientes pueden contactar al servicio de atención al cliente en caso de que sucedan.

    11.2. Al presentar una queja, el Cliente debe abordar el problema con claridad, describirlo lo más detalladamente posible y dejar credenciales de identidad para que nuestro equipo pueda procesar la queja de manera oportuna. El servicio al cliente de 1ANTE solo acepta reclamos en inglés y ruso, cualquier reclamo y / o solicitud en otros idiomas serán descartados y no atendidos.

    11.3. Cualquier reclamo con respecto a cualquier transacción debe hacerse dentro de los tres meses posteriores a la transacción, el pago y / o liquidación tuvo lugar / debería haber tenido lugar; de lo contrario, 1ANTE se reserva el derecho de no reconocer el reclamo. Una vez que 1ANTE haya recibido y aceptado un reclamo, se tratará en consecuencia. La decisión de 1ANTE se dará a conocer al Cliente por correo electrónico, sms o por teléfono. La decisión tomada por 1ANTE es final.

    11.4. En el caso de cualquier disputa, usted acepta que los registros del servidor pueden actuar como la autoridad final para determinar el resultado de cualquier reclamo.

    11.5. El Cliente puede ponerse en contacto con [email protected] si el Cliente no está satisfecho con la resolución ofrecida por 1ANTE y desea presentar un reclamo y / o disputa adicional.

  12. Derechos de propiedad intelectual

    12.1. 1ANTE es el único propietario de la marca "1ANTE" y del logotipo "1ANTE". Cualquier uso ilegal de la marca "1ANTE" o del logotipo "1ANTE" puede dar lugar a acciones legales.

    12.2. www.1ante.com es nuestro localizador de recursos y no se puede idear ningún uso no autorizado de esta URL en ningún otro sitio y / o plataforma digital sin un permiso por escrito de 1ANTE. Los enlaces a www.1ante.com solo se pueden incluir en cualquier otro sitio luego de obtener un permiso por escrito de 1ANTE.

    12.3. 1ANTE es el licenciatario de los derechos de la tecnología, el software y los sistemas comerciales utilizados en el Sitio.

    12.4. El contenido y la estructura de 1ANTE está sujeto a derechos de autor, incluye texto, código, gráficos, archivos, enlaces y pertenece a 1ANTE. El contenido de 1ANTE no puede imprimirse, duplicarse ni reproducirse de ninguna manera sin un acuerdo por escrito entre el usuario / benefactor y 1ANTE. El registro del Cliente no otorga ningún derecho sobre la propiedad intelectual de 1ANTE.

  13. Limitación de responsabilidad

    13.1. El Cliente ingresa a los juegos y / o utiliza los servicios de 1ANTE a discreción y riesgo exclusivo del Cliente. Los juegos, servicios, sitio (s) web y aplicación (s) se proporcionan sin ninguna garantía, ya sea expresa o implícita.

    13.2. Sin perjuicio de la generalidad de la disposición anterior, los Operadores, sus respectivos directores, empleados, socios, proveedores de servicios, agentes, entidades afiliadas:

    - no garantice que el software del (de los) Sitio (s) web y / o Aplicación (es) es / son adecuados para su propósito;

    - no garantiza que el software, el (los) sitio (s) web y la (s) aplicación (es) estén libres de errores,

    - no garantiza que los juegos, servicios, sitios web y aplicaciones estén accesibles en todo momento sin interrupciones y / o retrasos,

    - no será responsable por negligencia, pérdida, daños, gastos, directos, indirectos, especiales, incidentales o de otro modo surgen en relación con el uso de los sitios web o aplicaciones del cliente o la participación en juegos y / o servicios de 1ANTE .

    13.3. El Cliente acepta no responsabilizar a los Operadores, sus directores, socios, agentes, entidades afiliadas, empleados, proveedores de servicios por cualquier gasto, negligencia, pérdida, daño, reclamaciones y responsabilidades causadas que puedan derivarse en relación con el uso de los Sitios web por parte de los Clientes. ) o Aplicación (es) o participación en juegos y / o servicios de 1ANTE.

  14. Incumplimientos, sanciones y terminación

    14.1. Si el Cliente incumple alguna disposición de estas Reglas y Términos o si 1ANTE tiene motivos razonables para suponer que el Cliente los ha violado, 1ANTE se reserva el derecho de cerrar, restringir el uso, no abrir una cuenta de jugador y retener los fondos de los mismos.

    14.2. La decisión de 1ANTE es definitiva, ya sea una infracción de los Términos de las Condiciones o cualquier mal comportamiento que resulte en la suspensión, limitación o restricción permanente de la cuenta de los jugadores para participar en nuestro (los) Sitio (s) y / o Aplicación (es).

  15. Separabilidad

    15.1. Si se determina que alguna disposición de estas Reglas y Términos es ilegal, ilegal o inaplicable, dicha disposición se desvinculará de estas Reglas y Términos y todas las demás disposiciones permanecerán vigentes sin que se vea afectada por tal desapego.

  16. Asignación

    16.1. 1ANTE se reserva el derecho de asignar o transferir legalmente este acuerdo. Sin embargo, el Cliente no asignará ni transferirá este acuerdo.

  17. Acuerdo completo

    17.1. Estas Reglas y Términos establecen la percepción completa entre el Cliente y 1ANTE con respecto al uso de Sitio (s) web y Aplicación (es) y, salvo en caso de fraude, deberán anular cualquier comunicación previa, esquema y convenio, ya sea electrónico, escrito u oral, entre el Cliente y 1ANTE con respecto a los sitios web y / o las aplicaciones.

  18. Ley aplicable

    18.1. Las Reglas y los Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Reino Unido y el Cliente reconoce, en beneficio de 1ANTE, a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Reino Unido para resolver cualquier disputa (incluidas las reclamaciones de un conjunto off y counterclaims) que puedan surgir en conexión con la creación, validez, efecto, interpretación o desempeño de, o las relaciones legales establecidas por las Reglas y Términos o que de otro modo surjan de las Reglas y Términos de 1ANTE.