QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES


1. Comment m'inscrire à 1ANTE?
Cliquez sur le menu Inscription dans le menu supérieur et suivez les instructions. Remplissez les informations en vérifiant soigneusement si c'est correct. Dès que votre compte sera validé, vous deviendrez un membre fier de 1ANTE.

2. Comment puis-je contacter le service client de 1ANTE?
Cliquez sur Contacts et choisissez votre façon préférée de contacter 1ANTE. Alternativement, vous pouvez nous contacter par e-mail via [email protected]

3. Comment puis-je déposer de l'argent à 1ANTE?
Tout d'abord, vous devez être connecté pour effectuer un dépôt à votre caisse 1ANTE. Cliquez sur le bouton Déposer dans le panneau supérieur. Sélectionnez la méthode de paiement souhaitée, choisissez un montant et suivez les étapes. 1ANTE offre le dépôt avec les méthodes de paiement suivantes: Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Yandex.Money, Qiwi, virement bancaire et etc.

4. J'ai oublié mon nom d'utilisateur et / ou mon mot de passe
Pour renouveler votre mot de passe, cliquez simplement sur le bouton Connexion et trouvez le lien «J'ai oublié mon mot de passe». Vous pourrez réinitialiser votre mot de passe en entrant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour recevoir le lien.

5. Un retrait d'argent de 1ANTE a été traité. Quand vais-je recevoir mon argent?
1ANTE essaie de traiter les demandes de retrait le plus rapidement possible. La rapidité avec laquelle l'argent sera acheminé vers votre compte dépend du mode de paiement choisi. Dans la plupart des cas, il ne dure que quelques minutes.

 

COMPTE

1. Comment m'inscrire à 1ANTE?
Cliquez sur le menu Inscription dans le menu supérieur et suivez les instructions. Remplissez les informations en vérifiant soigneusement si c'est correct. Dès que votre compte sera validé, vous deviendrez un membre fier de 1ANTE.

2. Puis-je jouer si je n'ai pas 18 ans ou plus?
Il est strictement interdit d'ouvrir un compte chez 1ANTE si vous n'avez pas au moins 18 ans. 1ANTE prend très au sérieux le jeu des mineurs et prend toutes les précautions possibles pour éviter d'empêcher l'accès aux personnes mineures.

3. Je ne peux pas ouvrir de compte chez 1ANTE / Je ne peux pas sélectionner mon pays de résidence lors de l'inscription.
En raison de la réglementation légale, les joueurs des pays suivants: États-Unis, dépendances, bases militaires et territoires, France, Italie, Espagne, Singapour, Afrique du Sud, Belgique, Danemark, Royaume-Uni, Cambodge, Pakistan, Ouganda, Philippines, Angola, Afghanistan , Indonésie, Koweït, Myanmar, Canada, République populaire de Corée, Laos, Namibie, Syrie, Taiwan, Albanie, Hong Kong, Irak, Yémen, Corée du Sud, Nicaragua, Panama, Roumanie, Soudan, Algérie, Zimbabwe, Iran, Guyane, Israël, Papouasie-Nouvelle-Guinée ne sont pas autorisés à ouvrir un compte sur 1ANTE.

4. Où puis-je accéder à mes informations personnelles?
Vous pouvez accéder à vos informations via le menu en haut à droite en cliquant sur votre nom - Mon profil.

5. Puis-je avoir plusieurs comptes chez 1ANTE?
Malheureusement, pour de nombreuses raisons, y compris les exigences de licence, nous ne sommes autorisés à accepter qu'un seul compte par client.

6. Comment puis-je savoir si j'ai déjà un compte chez 1ANTE?
Si vous pensez que vous avez été enregistré chez 1ANTE ou que vous êtes incertain, veuillez contacter notre service clientèle via le centre d'aide ou nous envoyer un e-mail à [email protected]


DÉPÔTS ET RETRAITS

1. Comment puis-je déposer de l'argent à 1ANTE?
Tout d'abord, vous devez être connecté pour faire un dépôt à votre pari Caissier 1ANTE. Cliquez sur le bouton Dépôt dans le menu supérieur droit, sélectionnez le mode de paiement souhaité, choisissez un montant et suivez les étapes. 1ANTE offre le dépôt avec les méthodes de paiement suivantes: Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Yandex.Money, Qiwi, virement bancaire et etc.

2. Mon dépôt a échoué. Que faire?
D'abord, assurez-vous que toutes les informations de dépôt sont correctes. Le numéro de compte, la date d'émission, le numéro de sécurité, l'adresse e-mail ou toute autre information qui doit être remplie au cours du processus de dépôt. Revérifiez si vous êtes sur la page de dépôt ou sur la page de retrait. Assurez-vous qu'il y a suffisamment de fonds et si le montant est inférieur ou égal aux limites de la méthode de paiement. Il pourrait y avoir un problème avec la méthode de paiement, le plus souvent - avec la banque. Votre mode de paiement pourrait être affecté par des limitations concernant les paiements en ligne et / ou de jeu. Veuillez contacter l'émetteur de la méthode de paiement pour plus d'informations et nous contacter si le problème persiste.

3. Combien de temps faut-il pour qu'un dépôt arrive dans la caisse de 1ANTE?
Tous les dépôts sauf les virements bancaires sont crédités momentanément. Les cartes Visa, MasterCard, Neteller, Paysafe sont créditées instantanément, cependant, la longueur des virements bancaires peut varier selon le système. Une fois le virement bancaire arrivé à 1ANTE, un e-mail de confirmation sera envoyé à votre adresse e-mail.

4. Y a-t-il des frais lors du dépôt à 1ANTE?
1ANTE ne facture aucun frais sur les dépôts. Les dépôts sont gratuits chez 1ANTE, car nous aimons tellement nos clients.

5. J'ai fait un dépôt mais mon solde n'a pas été mis à jour
Ne vous inquiétez pas, aucun argent déposé à 1ANTE restera perdu. Veuillez contacter le service client et envoyez-nous une capture d'écran du dépôt manquant. Plus vous fournissez d'informations, plus il nous sera facile de trouver vos fonds manquants. Vous pouvez contacter le service clientèle via le service d'assistance ou nous envoyer un mail à [email protected]


PRIME

1. Qu'est-ce qu'un bonus?
Un bonus est un cadeau de 1ANTE à vous, le client. Bonus signifiant de l'argent supplémentaire, des tours gratuits ou d'autres récompenses. La forme la plus courante de bonus est le bonus de premier dépôt et les tours gratuits. Le bonus de premier dépôt est un bonus de match, ce qui signifie que pour chaque unité monétaire déposée (par exemple, avec un bonus de 100%), 1ANTE l'assortira de bonus. Quoi de mieux, les tours gratuits font partie de ce bonus bonus. Par exemple, si vous déposez 100 $, nous vous donnerons 100 $ et 100 tours gratuits supplémentaires dans le jeu de votre choix, ce qui signifie que vous aurez 200 $ pour jouer et 100 tours gratuits pour une utilisation instantanée.

2. Quels bonus obtiens-je chez 1ANTE?
Chaque client reçoit une offre de bonus de premier dépôt lors de l'inscription. Les bonus de dépôt de suivi sont crédités une fois que le bonus de premier dépôt est réclamé. En plus de cela, 1ANTE offre une variété de bonus de recharge, de bonus thématiques et bien plus encore. Visitez notre page Promotions pour en voir plus. N'oubliez pas que les offres de bonus sont exclusivement adaptées à chaque client, donc assurez-vous d'être connecté avant de visiter notre page Promotions.

3. Comment puis-je obtenir des bonus?
Les bonus sont automatiquement crédités sur votre compte. Vous recevrez une notification via "Messages" une fois qu'un nouveau dépôt arrive sur votre compte. Vous pouvez voir tous vos bonus via le menu "Bonus" via le panneau de l'utilisateur.


CASINO

1. Puis-je essayer les jeux proposés par 1ANTE sans déposer d'argent?
La plupart des jeux sous la section "Casino" de 1ANTE peuvent être joués en mode argent de jeu, ce qui signifie que vous n'avez pas à vous engager dans un jeu en argent réel pour essayer les jeux de 1ANTE.

2. Que se passe-t-il si le jeu se bloque soudainement et / ou si je perds ma connexion Internet pendant le jeu?
Vous ne perdrez pas de fonds, de gains ou de parties gratuites s'il y a un problème avec un jeu gelant, s'arrêtant, s'interrompant d'une manière ou d'une autre ou perdant la connexion pendant le jeu. Le tour en question sera joué sur les serveurs de l'opérateur du jeu, ce qui signifie qu'il ne change rien pour le client, les gains seront ajoutés à la balance. Redémarrez le jeu et vous serez renvoyé exactement où vous étiez avant.

3. Le jeu de casino ne charge pas. Que faire?
Assurez-vous que les dernières versions de Java et Flash sont installées sur votre ordinateur.
Vous pouvez télécharger Java ici (https://www.java.com/fr/)
Vous pouvez télécharger Flash ici (https://get.adobe.com/ru/flashplayer/)
Un jeu de casino qui ne s'ouvre pas peut signifier que vous avez perdu la connexion avec le serveur. Actualiser la page et se connecter et se déconnecter peut aider. Arrêter votre navigateur et l'ouvrir à nouveau peut aider le jeu à se charger. Si aucune de ces réponses ne vous aide, contactez le service clientèle de 1ANTE.

4. Comment trouver un jeu spécifique?
Si vous voulez trouver un jeu spécifique en tapant le nom que vous pouvez le faire en cliquant sur l'icône de recherche.


SÉCURITÉ

1. Est-ce que mon argent est en sécurité sur 1ante.com?
Tous les fonds déposés sont conservés dans un compte bancaire séparé. Ces fonds sont détachés de ceux de l'entreprise. Toutes les informations sont envoyées via des connexions sécurisées à l'aide d'un certificat SSL. Chez 1ANTE, nous garantissons des normes de sécurité et d'intégrité élevées.

2. J'ai reçu une demande de document. Pourquoi?
Chez 1ANTE, nous prenons la sécurité des clients très au sérieux. Pour garantir la sécurité, des contrôles de sécurité quotidiens sont effectués. L'une de ces procédures consiste à demander des documents aux clients pour vérifier leurs comptes. Cela peut se produire après un dépôt, avant un retrait ou dans toute autre période après l'enregistrement.

3. Combien de temps faut-il pour vérifier mes documents?
Notre priorité est de vérifier vos documents le plus rapidement possible. Assurez-vous que tous les documents que vous envoyez sont de haute qualité afin que nos agents de sécurité puissent les vérifier. Il pourrait y avoir un retard dû à un nombre élevé de demandes.

4. Comment est-ce que 1ANTE stocke mes documents? Est-ce sûr?
Tous les documents envoyés 1ANTE sont stockés en toute sécurité dans un environnement sécurisé. De nombreuses pratiques de précaution sont en place, depuis les contrôles ip jusqu'à l'autorisation à plusieurs niveaux de nos agents de sécurité pour accéder à notre stockage de documents.

5. Je ne peux pas accéder à tous les jeux. Pourquoi?
Le portefeuille de jeux de 1ANTE se compose de jeux fournis par différentes sociétés exploitées sous différentes juridictions, par conséquent, certains jeux peuvent être restreints dans votre pays et / ou votre emplacement actuel. Ces restrictions sont les suivantes:
NetEnt: Cambodge, Pakistan, États-Unis, Ouganda, Philippines, Angola, Afghanistan, Indonésie, Espagne, Koweït, Myanmar, Singapour, Belgique, Italie, Canada, Corée du Sud, Laos, Namibie, Syrie, Taïwan, Albanie, Hong Kong, Danemark, Irak, Yémen, Corée du Nord, Nicaragua, Panama, Roumanie, Soudan, France, Équateur, Algérie, Zimbabwe, Iran, Guyana, Israël, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Royaume-Uni.
Evolution gaming: États-Unis et Lettonie.
Microgaming: États-Unis, Espagne, Singapour, Belgique, Italie, Afrique du Sud, Danemark, France, Royaume-Uni.
Play'n'go: États-Unis