DOMANDE FREQUENTI


1. Come posso registrarmi su 1ANTE?
Fai clic su Iscriviti nel menu in alto e segui le istruzioni. Compila le informazioni verificando attentamente se è corretto. Non appena il tuo account verrà convalidato, diventerai un membro orgoglioso di 1ANTE.

2. Come posso contattare l'assistenza clienti di 1ANTE?
Clicca sui Contatti e scegli il tuo modo preferito di contattare 1ANTE. In alternativa, puoi contattarci via e-mail tramite [email protected]

3. Come posso depositare denaro su 1ANTE?
Per prima cosa devi effettuare l'accesso per depositare il tuo cassiere 1ANTE. Fai clic sul pulsante Deposito nel pannello superiore. Seleziona il metodo di pagamento desiderato, scegli un importo e segui i passaggi. 1ANTE offre il deposito con i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Yandex.Money, Qiwi, Bonifico bancario, ecc.

4. Ho dimenticato il mio nome utente e / o la password
Per rinnovare la password, fai clic sul pulsante Accedi e trova il link "Ho dimenticato la password". Sarai in grado di reimpostare la tua password inserendo il tuo indirizzo e-mail o il numero di telefono per ricevere il link.

5. È stato elaborato un prelievo di denaro da 1ANTE. Quando riceverò i miei soldi?
1ANTE cerca di elaborare le richieste di prelievo il più rapidamente possibile. La velocità con cui il denaro scorrerà sul tuo account dipende dal metodo di pagamento scelto, nella maggior parte dei casi è solo un paio di minuti.

 

ACCOUNT
 

1. Come posso registrarmi su 1ANTE?
Fai clic su Iscriviti nel menu in alto e segui le istruzioni. Compila le informazioni verificando attentamente se è corretto. Non appena il tuo account verrà convalidato, diventerai un membro orgoglioso di 1ANTE.

2. Posso giocare se non ho 18 anni o più?
È severamente vietato aprire un account su 1ANTE se non hai almeno 18 anni. 1ANTE prende molto sul serio il gioco d'azzardo minorile e prende ogni precauzione possibile per evitare l'accesso ai minorenni.

3. Non riesco ad aprire un account su 1ANTE / Non posso selezionare il mio Paese di residenza al momento della registrazione.
A causa di normative vigenti, i giocatori provenienti da paesi: Stati Uniti d'America, le sue dipendenze, basi militari e territori, Francia, Italia, Spagna, Singapore, Sud Africa, Belgio, Danimarca, Regno Unito, Cambogia, Pakistan, Uganda, Filippine, Angola, Afghanistan , Indonesia, Kuwait, Myanmar, Canada, Repubblica Popolare di Corea, Laos, Namibia, Siria, Taiwan, Albania, Hong Kong, Iraq, Yemen, Corea del Sud, Nicaragua, Panama, Romania, Sudan, Algeria, Zimbabwe, Iran, Guyana, Israele, Papua Nuova Guinea non è autorizzato ad aprire un conto in 1ANTE.

4. Dove posso accedere ai miei dati personali?
Puoi accedere alle tue informazioni tramite il menu in alto a destra facendo clic sul tuo nome: Il mio profilo.

5. Posso avere più account in 1ANTE?
Sfortunatamente, a causa di numerosi motivi inclusi i requisiti di licenza, possiamo accettare solo un account per cliente.

6. Come posso sapere se ho già un account su 1ANTE?
Se ritieni di essere stato registrato presso 1ANTE o se sei incerto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite il Centro assistenza o, in alternativa, di inviarci un'email all'indirizzo [email protected]


DEPOSITI E RECLAMI

1. Come posso depositare denaro su 1ANTE?
Per prima cosa devi effettuare il login per depositare il tuo cassiere 1ANTE. Fai clic sul pulsante Deposito nel menu in alto a destra, seleziona il metodo di pagamento desiderato, scegli un importo e segui i passaggi. 1ANTE offre il deposito con i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Yandex.Money, Qiwi, Bonifico bancario, ecc.

2. Il mio deposito non è riuscito. Cosa fare?
Innanzitutto, assicurati che tutte le informazioni sul deposito siano corrette. Il numero di conto, la data di emissione, il numero di sicurezza, l'e-mail o qualsiasi altra informazione che deve essere compilata durante il processo di deposito. Ricontrolla se sei nella pagina di deposito o nella pagina di prelievo. Assicurati che ci siano fondi sufficienti e se l'importo è inferiore o uguale ai limiti del metodo di pagamento. Potrebbe esserci un problema con il metodo di pagamento, più comunemente - con la banca. Il tuo metodo di pagamento potrebbe essere influenzato dalle limitazioni relative ai pagamenti online e / o di gioco. Si prega di contattare l'emittente del metodo di pagamento per ulteriori informazioni e tornare da noi se il problema persiste.

3. Quanto tempo impiega un deposito per arrivare alla cassa di 1ANTE?
Tutti i depositi, tranne i bonifici bancari, sono accreditati momentaneamente. Le carte Visa, MasterCard, Neteller, Paysafe vengono accreditate istantaneamente, tuttavia, la durata dei bonifici bancari può variare a seconda del sistema. Una volta che il bonifico bancario arriva a 1ANTE, verrà inviata una e-mail di conferma al tuo indirizzo e-mail in archivio.

4. Ci sono commissioni per il deposito a 1ANTE?
1ANTE non applica alcuna commissione sui depositi. I depositi sono gratuiti a 1ANTE, perché amiamo così tanto i nostri clienti.

5. Ho effettuato un deposito ma il saldo non è stato aggiornato
Non preoccuparti, nessun denaro depositato su 1ANTE rimarrà perso. Si prega di contattare l'assistenza clienti e inviarci uno screenshot del deposito mancante. Più informazioni fornite, più facile sarà per noi individuare i fondi mancanti. È possibile contattare l'assistenza clienti tramite l'Help desk o inviandoci un'email a [email protected]


BONUS

1. Cos'è un bonus?
Un bonus è un regalo di 1ANTE per te, il cliente. Bonus significa soldi extra, giri gratuiti o altri premi. La forma più comune di bonus è il bonus sul primo deposito e i giri gratis. Il bonus sul primo deposito è un bonus match che significa che per ogni unità di denaro depositata (ad esempio, con un bonus del 100%) 1ANTE la abbinerà con denaro bonus. Cosa c'è di meglio, i giri gratuiti fanno parte di questo bonus esatto bonus. Ad esempio, se depositi $ 100, ti daremo $ 100 e 100 Free Spins extra nel gioco a tua scelta, ovvero avrai $ 200 da giocare e 100 Free Spins da usare all'istante.

2. Quali bonus ottengo a 1ANTE?
Ogni cliente riceve un'offerta di bonus sul primo deposito al momento della registrazione. I bonus sui depositi di follow-up vengono accreditati quando viene richiesto il bonus sul primo deposito. Inoltre 1ANTE offre una varietà di bonus di ricarica, bonus tematici e molto altro. Visita la nostra pagina Promozioni per vedere di più. Ricorda, le offerte di bonus sono fatte su misura per ogni cliente, quindi assicurati di aver effettuato l'accesso prima di visitare la nostra pagina delle promozioni.

3. Come ottengo i bonus?
I bonus vengono accreditati automaticamente sul tuo account. Riceverai una notifica tramite "Messaggi" una volta che un nuovo deposito è arrivato nel tuo account. Puoi vedere tutti i tuoi bonus attraverso il menu "Bonus" tramite il pannello utente.

CASINÒ

1. Posso provare i giochi offerti da 1ANTE senza depositare denaro?
La maggior parte dei giochi sotto la sezione "Casino" di 1ANTE può essere giocata in modalità Play money, il che significa che non devi giocare a soldi veri per provare i giochi a 1ANTE.

2. Cosa succede se il gioco si blocca improvvisamente e / o perdo la connessione Internet durante il gioco?
Non perderai fondi, vincite o giri gratis se ci fosse un problema con un gioco che si blocca, si ferma, viene interrotto in qualche modo o perdi la connessione durante il gioco. Il round in questione sarà giocato sui server dell'operatore di gioco, il che significa che non cambia nulla per il cliente, le vincite saranno aggiunte al saldo. Riavvia il gioco e ti rimanderai esattamente dove eri prima.

3. Il gioco del casinò non viene caricato. Cosa fare?
Assicurati che le versioni più recenti di Java e Flash siano installate sul tuo computer.
È possibile scaricare Java qui (https://www.java.com/en/)
Puoi scaricare Flash qui (https://get.adobe.com/ru/flashplayer/)
Un gioco del casinò che non si apre potrebbe significare che hai perso la connessione con il server. L'aggiornamento della pagina e l'accesso e l'accesso potrebbero aiutare. Spegnere il browser e aprirlo di nuovo potrebbe aiutare il gioco a caricare. Se nessuno dei precedenti suggerimenti ti aiuta a contattare l'assistenza clienti di 1ANTE.

4. Come trovo un gioco specifico?
Se si desidera trovare un gioco specifico digitando il nome, è possibile farlo facendo clic sull'icona di ricerca.


SICUREZZA

1. I miei soldi sono al sicuro su 1ante.com?
Tutti i fondi depositati sono conservati in un conto bancario separato. Questi fondi sono distaccati da quelli dell'azienda. Tutte le informazioni vengono inviate tramite connessioni protette utilizzando un certificato SSL. In 1ANTE garantiamo elevati standard di sicurezza e integrità.

2. Ho ricevuto una richiesta di documento. Perché?
Qui a 1ANTE prendiamo molto seriamente la sicurezza del cliente. Per garantire la sicurezza, vengono eseguiti controlli di sicurezza giornalieri. Una di queste procedure richiede ai clienti di verificare i propri account. Ciò potrebbe accadere dopo un deposito, prima di un prelievo o in qualsiasi altro periodo di tempo dopo la registrazione.

3. Quanto ci vuole per verificare i miei documenti?
È nostra priorità verificare i tuoi documenti il ​​più velocemente possibile. Assicurati che tutti i documenti inviati siano di alta qualità, in modo che i nostri agenti di sicurezza possano controllarli. Potrebbe esserci un ritardo a causa di un numero elevato di richieste.

4. In che modo 1ANTE memorizza i miei documenti? È sicuro?
Tutti i documenti inviati 1ANTE sono archiviati in modo sicuro in un ambiente sicuro. Numerose pratiche di precauzione sono in atto, a partire dai controlli ip per l'autorizzazione multilivello per i nostri agenti di sicurezza per accedere alla nostra archiviazione di documenti.

5. Non riesco ad accedere a tutti i giochi. Perché?
Il portafoglio di giochi di 1ANTE consiste in giochi forniti da diverse società operanti in diverse giurisdizioni, pertanto alcuni giochi potrebbero essere limitati nel tuo Paese e / o nella posizione corrente. Queste restrizioni sono le seguenti:
NetEnt: Cambogia, Pakistan, USA, Uganda, Filippine, Angola, Afghanistan, Indonesia, Spagna, Kuwait, Myanmar, Singapore, Belgio, Italia, Canada, Corea del Sud, Laos, Namibia, Siria, Taiwan, Albania, Hong Kong, Danimarca, Iraq, Yemen, Corea del Nord, Nicaragua, Panama, Romania, Sudan, Francia, Ecuador, Algeria, Zimbabwe, Iran, Guyana, Israele, Papua Nuova Guinea, Regno Unito.
Evolution gaming: USA e Lettonia.
Microgaming: USA, Spagna, Singapore, Belgio, Italia, Sud Africa, Danimarca, Francia, Regno Unito.
Play'n'go: USA