PERGUNTAS FREQUENTES


1. Como me inscrevo no 1ANTE?
Clique no Sign Up no menu do lado superior e siga as instruções. Preencha as informações cuidadosamente verificando se está correto. Assim que sua conta for validada, você se tornará um membro orgulhoso da 1ANTE.

2. Como entro em contato com o suporte ao cliente da 1ANTE?
Clique nos contatos e escolha sua maneira preferida de entrar em contato com a 1ANTE. Alternativamente, você pode nos contatar por e-mail via [email protected]

3. Como faço para depositar dinheiro em 1ANTE?
Primeiro, você precisa estar logado para fazer um depósito no caixa do 1ANTE. Clique no botão Depositar no painel superior. Selecione o método de pagamento desejado, escolha um valor e siga as etapas. A 1ANTE oferece depósito com os seguintes métodos de pagamento: Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Yandex.Money, Qiwi, transferência bancária e etc.

4. Esqueci meu nome de usuário e / ou senha
Para renovar sua senha, basta clicar no botão Login e encontrar o link "Esqueci minha senha". Você poderá redefinir sua senha digitando seu endereço de e-mail ou número de telefone para receber o link.

5. Uma retirada de dinheiro da 1ANTE foi processada. Quando vou receber meu dinheiro?
O 1ANTE tenta processar solicitações de retirada o mais rápido possível. Com que rapidez o dinheiro fluirá para sua conta depende do método de pagamento escolhido. Na maioria dos casos, leva apenas alguns minutos.


CONTA

1. Como me inscrevo no 1ANTE?
Clique no Sign Up no menu do lado superior e siga as instruções. Preencha as informações cuidadosamente verificando se está correto. Assim que sua conta for validada, você se tornará um membro orgulhoso da 1ANTE.

2. Posso jogar se não tiver 18 anos ou mais?
É estritamente proibido abrir uma conta no 1ANTE se você não tiver pelo menos 18 anos de idade. A 1ANTE leva muito a sério o jogo de menores e toma todas as precauções possíveis para evitar o acesso a indivíduos menores de idade.

3. Não consigo abrir uma conta no 1ANTE / não consigo selecionar meu país de residência ao fazer o registro.
Devido a regulamentações legais, jogadores de países: Estados Unidos da América, suas dependências, bases militares e territórios, França, Itália, Espanha, Cingapura, África do Sul, Bélgica, Dinamarca, Reino Unido, Camboja, Paquistão, Uganda, Filipinas, Angola, Afeganistão Indonésia, Kuwait, Mianmar, Canadá, República Popular da Coréia, Laos, Namíbia, Síria, Taiwan, Albânia, Hong Kong, Iraque, Iêmen, Coréia do Sul, Nicarágua, Panamá, Romênia, Sudão, Argélia, Zimbábue, Irã, Guiana, Israel, Papua Nova Guiné não podem abrir uma conta no 1ANTE.

4. Onde posso acessar minhas informações pessoais?
Você pode acessar suas informações através do menu superior direito, clicando em seu nome - Meu perfil.

5. Posso ter várias contas no 1ANTE?
Infelizmente, devido a vários motivos, incluindo requisitos de licença, só podemos aceitar uma conta por cliente.

6. Como posso saber se já tenho uma conta no 1ANTE?
Se você achar que está registrado na 1ANTE ou não tiver certeza, entre em contato com o suporte ao cliente por meio da Central de Ajuda ou envie-nos um e-mail para [email protected]


DEPÓSITOS E RETIRADA

1. Como faço para depositar dinheiro em 1ANTE

Primeiro, você precisa estar logado para fazer um depósito na sua caixa de apostas 1ANTE. Clique no botão Depositar no menu superior direito, selecione o método de pagamento desejado, escolha um valor e siga os passos. A 1ANTE oferece depósito com os seguintes métodos de pagamento: Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Yandex.Money, Qiwi, transferência bancária e etc.

2. Meu depósito falhou. O que fazer?
Primeiro, verifique se todas as informações de depósito estão corretas. O número da conta, a data de emissão, o número de segurança, e-mail ou qualquer outra informação que tenha que ser preenchida durante o processo de depósito. Verifique novamente se você está na página de depósito ou na página de retirada. Verifique se há fundos suficientes e se o valor é menor ou igual aos limites do método de pagamento. Pode haver um problema com o método de pagamento, mais comumente - com o banco. Seu método de pagamento pode ser afetado por limitações relacionadas a pagamentos on-line e / ou em jogos. Entre em contato com o emissor do método de pagamento para obter mais informações e entre em contato conosco se o problema persistir.

3. Quanto tempo leva para um depósito chegar no caixa da 1ANTE?
Todos os depósitos, exceto transferências bancárias, são creditados momentaneamente. Visa, MasterCard, Neteller, cartão Paysafe são creditados instantaneamente, no entanto, o comprimento das transferências bancárias pode variar de acordo com o sistema. Uma vez que a transferência bancária chegue à 1ANTE, um e-mail de confirmação será enviado para o seu endereço de e-mail arquivado.

4. Há alguma taxa quando depositar na 1ANTE?
A 1ANTE não cobra taxas sobre depósitos. Depósitos são gratuitos na 1ANTE, porque amamos tanto nossos clientes.

5. Fiz um depósito, mas meu saldo não foi atualizado
Não se preocupe, nenhum dinheiro depositado no 1ANTE continuará perdido. Entre em contato com o suporte ao cliente e envie-nos uma captura de tela do depósito em falta. Quanto mais informações você fornecer, mais fácil será para nós localizar seus fundos em falta. Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente através do Suporte Técnico ou enviando um e-mail para [email protected]


BÔNUS

1. O que é um bônus?
Um bônus é um presente da 1ANTE para você, o cliente. Bônus significa dinheiro extra, rodadas grátis ou outros prêmios. A forma mais comum de bônus é bônus de primeiro depósito e rodadas grátis. O bónus de primeiro depósito é um bónus de jogo que significa que para cada unidade monetária depositada (por exemplo, com um bónus de 100%), o 1ANTE combinará com o dinheiro do bónus. O que é melhor, as rodadas grátis fazem parte desse bônus exato de bônus. Por exemplo, se você depositar $ 100, nós lhe daremos $ 100 extras e 100 rodadas grátis no jogo de sua escolha, o que significa que você terá $ 200 para jogar e 100 rodadas grátis para uso instantâneo.

2. Que bônus eu ganho na 1ANTE?
Cada cliente recebe uma oferta de bônus de primeiro depósito no momento do registro. Bônus de depósito de acompanhamento são creditados quando o bônus do primeiro depósito for solicitado. Além disso, a 1ANTE oferece uma variedade de bônus de recarga, bônus temáticos e muito mais. Visite nossa página de promoções para ver mais. Lembre-se, as ofertas de bônus são exclusivamente personalizadas para cada cliente, portanto, certifique-se de estar logado antes de visitar nossa página de Promoções.

3. Como obtenho bônus?
Os bônus são creditados em sua conta automaticamente. Você receberá uma notificação por meio de "Mensagens" assim que um novo depósito chegar à sua conta. Você pode ver todos os seus bônus através do menu "Bônus" através do painel do usuário.


CASINO

1. Posso experimentar os jogos oferecidos pela 1ANTE sem depositar dinheiro?
A maioria dos jogos na seção "Cassino" do 1ANTE pode ser jogada no modo de dinheiro fictício, o que significa que você não precisa se envolver em dinheiro real para experimentar os jogos no 1ANTE.

2. O que acontece se o jogo congelar de repente e / ou perder minha conexão com a Internet durante o jogo?
Você não perderá fundos, ganhos ou rodadas grátis se houver um problema com um jogo congelando, parando, sendo interrompido de alguma forma ou perdendo a conexão durante o jogo. A ronda em questão será jogada nos servidores do operador do jogo, o que significa que não muda nada para o cliente, os ganhos serão adicionados ao saldo. Reinicie o jogo e você será enviado exatamente onde você estava antes.

3. O jogo de casino não carrega. O que fazer?
Certifique-se de que as versões mais recentes de Java e Flash estejam instaladas em seu computador.
Você pode baixar o Java aqui (https://www.java.com/en/)
Você pode baixar o Flash aqui (https://get.adobe.com/ru/flashplayer/)
Um jogo de cassino não aberto pode significar que você perdeu a conexão com o servidor. Atualizar a página e fazer login e logout pode ajudar. Desligar o navegador e abri-lo novamente pode ajudar o jogo a carregar. Se nenhuma das opções acima ajudar, entre em contato com o suporte ao cliente da 1ANTE.

4. Como encontro um jogo específico?
Se você quiser encontrar um jogo específico digitando o nome, clique no ícone de pesquisa.


SEGURANÇA

1. O meu dinheiro está seguro na 1ante.com?
Todos os fundos depositados são mantidos em uma conta bancária separada. Esses fundos são separados dos da empresa. Todas as informações são enviadas através de conexões seguras usando um certificado SSL. Na 1ANTE, garantimos altos padrões de segurança e integridade.

2. Recebi um pedido de documento. Por quê?
Aqui na 1ANTE nós levamos a segurança do cliente muito a sério. Para garantir a segurança, as verificações diárias de segurança são realizadas. Um desses procedimentos é solicitar documentos dos clientes para verificar suas contas. Isso pode acontecer depois de um depósito, antes de uma retirada ou em qualquer outro período de tempo após o registro.

3. Quanto tempo leva para verificar meus documentos?
É nossa prioridade verificar seus documentos o mais rápido possível. Certifique-se de que todos os documentos enviados sejam de alta qualidade para que nossos agentes de segurança possam verificá-los. Pode haver um atraso devido a uma grande quantidade de solicitações.

4. Como o 1ANTE armazena meus documentos? É seguro?
Todos os documentos enviados 1ANTE são armazenados com segurança em um ambiente seguro. Inúmeras práticas de precaução estão em vigor, a partir de verificações de IP para autorização de vários níveis para nossos agentes de segurança acessarem nosso armazenamento de documentos.

5. Não consigo acessar todos os jogos. Por quê?
O portfólio de jogos da 1ANTE consiste em jogos fornecidos por diferentes empresas operadas sob diferentes jurisdições, portanto, alguns jogos podem ser restritos em seu país e / ou localização atual. Essas restrições são as seguintes:
NetEnt: Camboja, Paquistão, EUA, Uganda, Filipinas, Angola, Afeganistão, Indonésia, Espanha, Kuwait, Mianmar, Cingapura, Bélgica, Itália, Canadá, Coréia do Sul, Laos, Namíbia, Síria, Taiwan, Albânia, Hong Kong, Dinamarca, Iraque, Iêmen, Coréia do Norte, Nicarágua, Panamá, Romênia, Sudão, França, Equador, Argélia, Zimbábue, Irã, Guiana, Israel, Papua Nova Guiné, Reino Unido.
Evolution gaming: EUA e Letônia.
Microgaming: EUA, Espanha, Cingapura, Bélgica, Itália, África do Sul, Dinamarca, França, Reino Unido.
Play’n’go: EUA